Trang
Toyota Việt Nam thông báo triệu hồi hàng loạt xe Yaris Cross HEV do lỗi keo dán kính nóc toàn cảnh có thể khiến kính bung khỏi trần xe.
Ngày 30/5/2025, Toyota Việt Nam (TMV) chính thức triển khai chương trình triệu hồi đối với dòng xe Toyota Yaris Cross HEV được sản xuất từ ngày 5/6/2023 đến ngày 18/11/2024 để kiểm tra và sửa chữa lỗi keo lót kính nóc toàn cảnh.
Theo thông báo từ TMV, lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, cụ thể là lớp keo gắn kính nóc toàn cảnh với khung trần xe có thể đã được thi công không đúng kỹ thuật. Điều này khiến độ bám dính giữa cụm kính nóc và phần giá đỡ bị giảm sút nghiêm trọng.
Trong trường hợp xe tiếp tục vận hành mà không được khắc phục, kính nóc có thể bị tách rời, tạo ra nguy cơ tai nạn nghiêm trọng cho cả người lái, hành khách và các phương tiện xung quanh.
Hiện chưa có thông tin ghi nhận về bất kỳ sự cố thực tế nào liên quan đến lỗi này tại Việt Nam, tuy nhiên Toyota vẫn quyết định chủ động thực hiện chiến dịch triệu hồi mang tính phòng ngừa và trách nhiệm xã hội. Chương trình sẽ được áp dụng tại tất cả các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota trên toàn quốc kể từ ngày 30/5/2025.
TMV khuyến cáo tất cả khách hàng đang sở hữu mẫu xe nằm trong danh sách bị ảnh hưởng nhanh chóng mang xe đến kiểm tra. Việc sửa chữa sẽ hoàn toàn miễn phí, với thời gian thực hiện dao động từ 1,7 đến 3,7 giờ mỗi xe, tùy tình trạng thực tế.
Khách hàng cũng được khuyến khích chủ động liên hệ trước với các đại lý để đặt lịch hẹn, tránh mất thời gian chờ đợi khi đến xưởng dịch vụ.
Đối với các mẫu xe Yaris Cross HEV nhập khẩu không chính hãng nhưng vẫn nằm trong diện triệu hồi theo công bố toàn cầu của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), TMV cũng sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để xác minh thông tin.
Khi có xác nhận, khách hàng vẫn sẽ được hưởng quyền lợi kiểm tra và sửa chữa miễn phí tại các cơ sở chính thức của Toyota tại Việt Nam.
Để kiểm tra xem xe mình có nằm trong danh sách bị ảnh hưởng hay không, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với hệ thống đại lý Toyota trên toàn quốc hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của TMV để được hỗ trợ tra cứu số khung (VIN).
Toyota Yaris Cross là mẫu SUV cỡ B lần đầu tiên được ra mắt tại thị trường Việt Nam vào năm 2023, hướng tới đối tượng khách hàng trẻ tuổi và gia đình đô thị.
Xe được phân phối với hai tùy chọn động cơ: bản máy xăng truyền thống và bản hybrid (HEV). Tổng cộng 4 tháng đầu năm 2025, khách hàng Việt đã tiêu thụ 3.197 chiếc Yaris Cross, trong đó 127 xe thuộc phiên bản hybrid.
Trang
